今年以来，武汉城建集团旗下城市服务集团紧扣“美好生活服务商”的战略定位，全力推进小区服务向社区服务升级、服务管家向城市管家蝶变、物业服务向城市服务转型，交出一份亮眼成绩单：新增签约面积突破百万方，运营板块营收同比增长约120%，标志着其在构建全业态、全周期、全域化的城市服务生态版图中迈出坚实一步。

今年以来，城市服务集团打破传统边界，在高端住宅、商业办公、金融机构、公共服务等多元赛道全面发力。截至4月，累计新签及续约项目25个，新增物业服务面积超102万方。

尤为值得一提的是，城市服务集团在医疗康养领域实现了历史性突破，成功中标武汉市荣军优抚医院物业项目。该项目覆盖环境保洁、安全保卫、设备维护等全方位服务，标志着其正式进军这一高门槛的蓝海市场，展现了承接复杂业态的综合实力。

在服务模式上，城市服务集团正加快探索创新发展之路。今年1月，成功进驻华发越秀悦府小区，试点推行“睦邻阳光”酬金制管理模式。该模式以“党建引领下的阳光共治”为核心，通过建立“社区党委+物业党支部+业委会”三方联动机制，不仅解决了停车难、绿化养护等民生痛点，更通过智慧服务平台的建设，让数据多跑路、业主少跑腿。

这种“绣花功夫”般的精细化服务，不仅提升了业主满意度，更为城市社区治理提供了可复制的城建样本。通过物业焕新的微切口，成功撬动了社区治理的大变革。

如果说市场拓展是城市服务集团的“硬实力”，那么运营板块的多元化转型则是其“软实力”的体现。今年以来，城市服务集团通过家政一体化、养老、餐饮食堂、快消供应链、车位销售、资产运营及城市运营服务等7个赛道，构建起“全链条、全场景”的增值服务生态，推动业务向深度和广度延展。

数据显示，今年一季度，城市服务集团运营板块营收顺利达到时序进度、同比增长约120%，呈现出多点支撑、齐头并进的良好态势。

以家政服务领域为例，其推出的“家政一体化服务”，在试运行阶段便以专业、细致的服务赢得市场口碑，客户满意度高达100%，成功将“家务事”做成了“放心活”。

在数字化转型方面，城市服务集团同样步履铿锵。目前，已实现智慧物业平台项目全覆盖，加大线上巡查巡检监管力度，提高报事报修及时响应率。同时，积极探索智能机器人试点应用，显著提升了清洁达标率及服务效能。

这种科技赋能不仅提升了服务效率，更让城市服务集团在激烈的市场竞争中保持了领先地位。今年一季度，新受理客诉工单节点指标均控制在目标值范围内，客诉处理效率稳步提升。

从“物业管理”到“城市服务”，从“传统运营”到“智慧治理”，城市服务集团正以实际行动展现“城市管家”的责任担当。未来，城市服务集团将进一步探索城市公共空间运维、市政配套服务、社区民生服务等新赛道，用专业力量助力武汉精细化治理，让市民生活更方便、更舒心、更美好。